Teslimat ve İade Şartları
RONCHAMP yalnızca dijital hizmet ve kullanım hakkı sunar. Fiziksel ürün veya kargo teslimatı bulunmaz.
1. Dijital teslimat
Otomatik yenilenen aylık abonelik kapsamındaki aktif proje kapasitesi ve üretim hakları, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından kullanıcının RONCHAMP hesabına hemen elektronik olarak tanımlanır. Şimdilik tek seferlik bağımsız jeton paketi satılmaz. Hesaba tanımlama gerçekleştiğinde kayıtlı e-posta adresine veya platform içi bildirim alanına bilgi gönderilebilir.
Teknik ya da güvenlik kontrolü nedeniyle teslimat gecikirse kullanıcı info@ertugrulerkan.com adresinden destek isteyebilir.
2. Sipariş öncesi bilgi
Paketin kapsamı, dönemi, yenilenme biçimi, vergi dâhil toplam bedeli ve varsa ek ücretleri ödeme onayından önce gösterilir. Satın alma, ödeme ekranındaki ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinin ayrıca onaylanmasıyla tamamlanır.
3. Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda kullanıcı, mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak üzere sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Dijital hizmetin on dört günlük süre dolmadan başlatılması isteniyorsa kullanıcıdan, hizmetin hemen başlamasına yönelik açık talep ve cayma hakkına etkisine ilişkin ayrı teyit alınır. Bu teyit alınmadan yalnızca genel sözleşme onayına dayanılarak cayma hakkının kaybedildiği kabul edilmez.
4. İptal ve iade başvurusu
Başvurular siparişte kullanılan e-posta adresinden info@ertugrulerkan.com adresine; ad-soyad, sipariş/ödeme numarası ve talep açıklaması yazılarak yapılabilir.
- Hizmet hiç teslim edilmediyse veya tanımlanan hak kullanılmadıysa, uygun başvurularda bedelin tamamı iade edilir.
- Hizmet kullanılmışsa, tüketicinin zorunlu hakları saklı kalmak üzere kullanılan dönem veya tüketilen hakların sipariş anında açıklanan karşılığı değerlendirilir.
- Ayıplı, eksik ya da siparişe aykırı hizmetlerde tüketicinin ücretsiz giderim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve diğer seçimlik hakları saklıdır.
- Kurumsal/ticari alımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri uygulanmayabilir; siparişe özgü ticari koşullar esas alınır.
5. İadenin yapılması
Onaylanan iade, mevzuatta öngörülen süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde satın alımda kullanılan ödeme aracına yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri, tutarın hesaba yansıma zamanını etkileyebilir. Kart bilgileri RONCHAMP tarafından saklanmaz; ödeme ve iade işlemleri, bu satışta kayıtlı satıcı sıfatıyla hareket eden Paddle üzerinden yürütülür.
6. Aboneliğin durdurulması
Abonelik, kullanıcı iptal edene kadar aylık olarak otomatik yenilenir. Kullanıcı sonraki dönemin tahsilatından önce yenilemeyi durdurabilir. İptal, aksi sipariş koşullarında belirtilmedikçe ödenmiş dönemin sonuna kadar erişimi sona erdirmez ve geçmiş dönemi kendiliğinden iadeye dönüştürmez.